供應(yīng)鏈滾利的目標沖突
最終用戶所要求的有質(zhì)量特征的整體性是決定客戶服務(wù)競爭力的重要因素，采購、運作和配送等功能相應(yīng)具有了更廣義的內(nèi)容，但供應(yīng)鏈各節(jié)點的期望并非沒有沖突，恰恰相反：供應(yīng)商希望有大量且數(shù)量穩(wěn)定的需求，所需物料的組合最好沒有變化；制造商希望提前知道定單內(nèi)容，并且沒有大的波動，而零售商要求短的訂貨提前期（指發(fā)出訂單到貨物抵達的時間間隔）和有效率的正確交貨；顧客則要求商品的高可得性、多種類和低價格。
因此，先進的交通和通訊技術(shù)固然為企業(yè)間可靠的貨單傳遞、產(chǎn)品交付以及緊密的協(xié)同工作提供了條件，但各節(jié)點目標的尖銳沖突使供應(yīng)鏈成為一項極富挑戰(zhàn)性的工程。對于多個組織的情形，節(jié)約下來的成本和利益的計算、分配更加復(fù)雜，在各個供應(yīng)鏈合作伙伴之間需要達成共識和愿望。核心企業(yè)要能夠說服其他供應(yīng)鏈成員為了提高所有成員的競爭力的長期利益作出短期調(diào)整。這種調(diào)整是在一種互相支持的、信任的文化氛圍中進行，必須反映一種互相學(xué)習(xí)的態(tài)度、團隊合作的精神和實現(xiàn)職員個人負責(zé)。
