物流在電子商務(wù)中的的角色
1、物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證
電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可行和高效的物流運(yùn)作為保證。現(xiàn)代企業(yè)要在競爭中取勝，不僅需要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，采取正確的營銷策略，以及強(qiáng)有力的資金支持，更需要加強(qiáng)“品質(zhì)經(jīng)營”，強(qiáng)調(diào)“時效性”，其核心在于服務(wù)的及時性、產(chǎn)品的及時性、信息的及時性和決策反饋的及時性。這些都必須以強(qiáng)有力的物流能力作為保證。沒有一個高效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮，沒有一個與電子商務(wù)相適應(yīng)的物流體系，電子商務(wù)就難以得到有效的發(fā)展。
2、物流影響電子商務(wù)的運(yùn)作質(zhì)量
物流是一種服務(wù)。物流服務(wù)的質(zhì)量將直接影響企業(yè)在客戶心中的形象。在以客戶為中心的時代，每一個與客戶接觸的環(huán)節(jié)，都會影響到與客戶的關(guān)系和客戶的忠誠度。
電子商務(wù)的出現(xiàn)，目的在于最大程度地方便消費(fèi)者或客戶。如果所購的商品遲遲不能送到，或者懷疑所送商品質(zhì)量有問題，消費(fèi)者決不會再選擇網(wǎng)上購物。所以，電子商務(wù)“以顧客為中心”的理念只有通過物流才能最終體現(xiàn)。缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的購物便捷可能完全消失，消費(fèi)者必然會轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為安全的傳統(tǒng)購物方式。所以，加強(qiáng)物流配送工作，是電子商務(wù)吸引顧客、提高運(yùn)作質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3、物流是實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié)
良好的物流管理可以大大降低企業(yè)的成本。在傳統(tǒng)的商品成本中，物流成本可以占到商品總價值的30％～50％。而現(xiàn)代物流業(yè)可以大大降低來自該部分的成本。電子商務(wù)網(wǎng)站的配送工作，不管采用什么形式，都必須將物流配送與電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利聯(lián)系起來，通過物流配送的規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作，大幅度降低物流成本，提高電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利能力。
