有效客戶反映產生的背景
新型零售業態的出現導致競爭激化批發俱樂部、倉儲式商店
生產企業壓力過大，日益膨脹的促銷費用和大量進貨造成成本高昂、消耗增加的壓力
對消費者需求的重視
構建新型的供應鏈管理體系的需要
